Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Akaun Malaysia

Terma akaun, pemprosesan data, kuki dan hak akses kami letakkan dalam satu halaman supaya anda tahu syarat undang-undang sebelum membuka akaun di pkv.

Terma akaun jelasAkses wilayah disokongSemakan data peribadiHubungan dasar tersedia

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Akses Mengikut Wilayah

pkv Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dokumen ini menerangkan hubungan undang-undang antara anda dan pkv apabila anda membuka akaun, menggunakan dompet, membuat tambah wang, meminta pengeluaran, atau menghubungi kami tentang rekod akaun. Terma ini terpakai bersama dasar privasi, dasar kuki, peraturan transaksi dan syarat promosi yang dipaparkan dalam akaun anda. Akses kepada

1
laman, lobi dan kaedah bayaran hanya tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta pengesahan identiti, bukti kaedah bayaran atau dokumen sokongan apabila diperlukan untuk semakan keselamatan, pencegahan penyalahgunaan dan pematuhan kewajipan undang-undang. Jika sesuatu peruntukan bercanggah dengan undang-undang tempatan
2
yang terpakai, bahagian itu akan ditafsir setakat yang dibenarkan tanpa menjejaskan syarat lain. Anda boleh berhenti menggunakan akaun pada bila-bila masa dan meminta salinan atau pembetulan data melalui saluran hubungan dasar kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Hubungan Dasar

Jika anda ada soalan undang-undang, gunakan saluran yang direkodkan supaya permintaan anda boleh dipadankan dengan akaun, transaksi dan cap masa yang betul.

KAWALAN DATA

6 Kawalan Data dan Akses

Kami mengendalikan terma undang-undang dengan rekod yang boleh disemak, bukan janji kosong. Setiap perubahan akaun, tambah wang, pengeluaran dan permintaan sokongan meninggalkan cap masa dalaman.

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, sejarah log masuk, rujukan dompet dan rekod hubungan supaya status akaun boleh disahkan. Data digunakan untuk operasi akaun, semakan keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, bahasa pilihan dan rujukan keselamatan pelayar. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk mengesahkan akses.

Keselamatan akses

Apabila log masuk luar biasa dikesan, kami boleh meminta kod pengesahan, semakan peranti atau dokumen ringkas. Langkah ini melindungi rekod undang-undang akaun dan mengurangkan risiko perubahan tanpa izin.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, pertanyaan sokongan dan keputusan semakan disimpan mengikut tempoh operasi serta keperluan undang-undang yang relevan. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam atau disamarkan mengikut prosedur dalaman.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau butiran bayaran anda berubah, minta kemas kini melalui akaun sebelum pengeluaran seterusnya. Kami mungkin meminta bukti tambahan untuk memastikan perubahan itu benar-benar datang daripada anda.

Pertikaian keputusan

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan akaun, berikan kronologi, bukti dan rujukan transaksi. Kami akan menyemak rekod sistem, mesej terdahulu dan syarat yang terpakai sebelum memberi jawapan bertulis.

Jawapan Undang-Undang Sebelum Anda Sertai

Bahagian ini menjawab pertanyaan yang biasanya muncul sebelum anda membuka akaun atau ketika anda perlu menyemak status undang-undang sesuatu tindakan. Fokusnya ialah hak anda, kewajipan kami, rekod data, akses wilayah dan cara membuat permintaan bertulis. Jika jawapan di sini tidak meliputi keadaan anda, hubungi kami melalui akaun supaya pasukan yang betul boleh menilai butiran khusus.

Anda perlu membaca syarat akaun, dasar privasi, kuki dan peraturan transaksi sebelum menyertai. Terma itu menerangkan akses wilayah, semakan identiti, penggunaan dompet, sebab akaun boleh disekat dan cara membuat pertikaian.

Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau kaedah bayaran tidak sepadan dengan syarat kami, beberapa fungsi akaun mungkin tidak tersedia.

Data digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjawab sokongan dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui mesej dan permintaan sensitif perlu melalui saluran berdaftar.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran bayaran melalui akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan itu tepat, boleh diaudit dan tidak dibuat oleh pihak lain.

Tempoh penyimpanan bergantung pada keperluan operasi, semakan keselamatan dan undang-undang yang terpakai. Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disimpan bersama cap masa untuk menjawab pertikaian transaksi.

Sekatan boleh berlaku apabila terdapat akses luar biasa, dokumen tidak lengkap, pertikaian bayaran atau pelanggaran terma. Hubungi kami melalui saluran berdaftar, sertakan rujukan berkaitan, dan kami akan menilai rekod sebelum membuat keputusan lanjut.

Gunakan e-mel dasar, sembang dalam akaun atau borang permintaan yang tersedia selepas log masuk. Untuk isu data atau transaksi, sertakan tarikh, kaedah bayaran dan nombor rujukan supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Terma Undang-Undang Akaun Malaysia

3 Laluan Hubungan Dasar

6 Kawalan Data dan Akses

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akses

Penyimpanan rekod

Pembetulan butiran

Pertikaian keputusan

Jawapan Undang-Undang Sebelum Anda Sertai

01 Apakah terma utama sebelum saya membuka akaun?

02 Di mana akses kepada laman dibenarkan?

03 Bagaimana data peribadi saya digunakan secara undang-undang?

04 Bolehkah saya meminta pembetulan data akaun?

05 Berapa lama rekod transaksi disimpan?

06 Apa yang berlaku jika akaun saya disekat?

07 Siapa perlu saya hubungi tentang isu undang-undang?

Halaman Berkaitan